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大奖官方网站88tb88会展圆满完成冬奥会考察团接待服务工作

发布时间:2015-04-03 作者: 浏览量:
镜头一:大奖官方网站88tb88洲际接待国际奥委会评估团筹备工作全面展开

? ? 申办2022冬奥会是北京乃至全国的一件具有重要意义和深远影响的大事。3月22日至29日,国际奥委会评估团将下榻大奖官方网站88tb88洲际酒店,届时,大奖官方网站88tb88洲际酒店将为评估团提供住宿、餐饮、会议等各项服务。
? ? 大奖官方网站88tb88会展对此次接待任务非常重视,大奖官方网站88tb88洲际酒店从客人的个性化服务、体现奥运环保理念、各项实战演练等方面进行了紧锣密鼓、精心细致的准备,力求以最佳的精神状态及专业化的服务标准迎接即将到来的冬奥会评估团考察接待组,再次展现大奖官方网站88tb88会展的“中国服务”标准。
? ? 2月27日,市迎接国际奥委会评估团考察接待组在大奖官方网站88tb88洲际酒店召开了第3次工作会议,北京市及国家体育总局等有关领导对大奖官方网站88tb88洲际酒店的16层客房、酒店咖啡厅、意大利餐厅、洲际贵宾厅和2层会议区域等主要接待场所进行了实地考察,要求各方高度负责,落实责任,保证圆满完成接待任务。
? ??3月2日,市旅游委组织酒店服务职员在宴会厅进行动员、对冬奥会评估团接待服务中的技能、礼仪礼貌、信息保密等工作进行统一培训。礼仪专家为大家呈现了一场精彩的外事服务礼仪课,包括表情、肢体动作、陪同礼仪、着装礼仪等;奥申委相关负责人播放了冬奥会的宣传片,让大家更加清晰、深刻的了解冬奥会;北京饭店协会专家对接待贵宾服务进行了详细讲解。
? ? 3月4日,酒店举行了早餐、午餐、员工餐的餐饮服务全实景演练,来自冬奥申委接待组、冬奥申委外籍顾问、建国饭店、中国烹饪协会西餐委员会等业内专家领导受邀参见了演练。十位专家和领导对酒店精心准备、高度重视给予了鼓励与肯定,赞扬菜品呈现美观、味道好、印象深、桌花布置美观、服务职员热情;并针对诸如咖啡温度、咖啡机按钮标识、桌花高度、红茶品种、餐盘温度、菜品英文名称、寿司酱油等平时容易忽视的细节提出了指导意见。

? ? 目前,大奖官方网站88tb88洲际酒店全员正在按照市接待组的要求,与奥申委、奥组委等各方紧密沟通交流,不断调整优化接待服务方案,力争以高度的责任感,发扬奥运精神和APEC精神,全力以赴做到安全运行万无一失,接待服务滴水不漏。(任美玲/文 耿晓旭/摄)


图为公司党委书记、董事长贺江川到大奖官方网站88tb88洲际酒店检查指导接待服务筹备工作



镜头二:国际奥委会评估团成员下榻大奖官方网站88tb88洲际酒店
接待服务获市领导和评估团成员好评

? ? ? 3月23日上午,国际奥委会评估委员会主席亚历山大茹科夫抵达大奖官方网站88tb88洲际酒店。至此,国际奥委会评估团成员已全部入住酒店。此次来华考察的2022冬奥会评估团由国际奥委会评估委员会及工作团队共19人组成。评估委员会的主要成员有:亚历山大茹科夫(俄罗斯)、巴里迈斯特(新西兰)、亚当宾吉利(英国)、竹田恒和(日本)四名国际奥委会委员。他们将从3月24日开始,在京张两地进行为期6天的评估考察。
? ? 在京期间,冬奥会评估团除了考察北京赛区、延庆赛区、张家口赛区的场馆之外,主要活动都要在大奖官方网站88tb88洲际酒店举行,包括:欢迎酒会、新闻发布会、开闭幕式、多场陈述会等活动。为了做好全方位的接待服务,大奖官方网站88tb88给予了高度重视,洲际酒店也按照奥运会和APEC的服务标准进行了逐一的落实。特别是在餐饮、客房、会议的接待服务上,房间布置别具匠心,突出了特色化服务;菜品的花样创新,做到了色、香、味俱全;会议的接待服务,做到了优质高效,并得到了奥运评估团和各级领导的高度赞扬。
? ? 3月23日,是评估团正式入驻酒店的第一天,能否开好这个局,给评估团留下好的印象,是整个接待工作的关键一环。在当天晚上举行的非正式欢迎晚会上,经过多次调整与改进,贵宾厅里新颖的鸡尾酒会布置,滑雪面人与长城冰雕的装饰,不仅体现了冬奥会元素与中国特色的巧妙结合,让评估团成员眼前一亮,也得到了北京市市长王安顺及与会嘉宾的一致好评。
? ? 在接下来的几天中,酒店的接待服务更是亮点频出。首先是规格高,既有中央政治局委员、国务院副总理刘延东,也有北京市领导郭金龙、王安顺、李士祥,国家体育总局、冬奥申委等有关领导,也有国际奥委会评估委员会主席亚历山大茹科夫及有关成员参加。为了确保接待工作万无一失,公司董事长贺江川、总经理曾劲、副总经理刘焕波多次亲临现场指挥,并针对酒店接待服务工作提出了4个需重点关注的环节:一是贴身管家服务做好、做实;二是餐饮服务关注客人需求与反馈,要及时调整;三是客房服务对客人使用客用品情况及特殊要求要及时反馈;四是评估团成员的工作室要求服务员除了必要的服务避免其他时间进入。接待服务期间,酒店不仅要做好接待服务、24小时待命,还要随时准备应对突发事件,尤其是要注重细节,随机应变,随时调整,为客人提供个性化、特色化、温馨化的服务。酒店中方总经理还要及时对评估团成员入住酒店后的活动及客人的反馈及时上报,确保万无一失。北京市副市长李士祥对酒店的服务记录、贴身管家服务及每日召开例会收集评估团成员信息及偏好给予了高度的评价和充分的肯定。
? ? 此次接待服务的又一个亮点,就是开幕式当天,酒店在二层会议休息区安排的现场吹糖人、内画鼻烟壶表演、现场做画等中国特色主题演示台吸引了一些评估团成员等客人驻足观看并询问。他们称赞画家画的小画非常漂亮,吹糖人的技术精湛。茹科夫的助理埃琳娜女士对内画鼻烟壶很感兴趣,她决定挑选一个送给朋友做礼物。
? ? 大奖官方网站88tb88洲际酒店凭借专业的服务,赢得了来自国际奥委会评估团的一致好评,再一次叫响了“大奖官方网站88tb88会展”品牌。(任美玲/文)



镜头三:国家会议中心接待国际奥委会评估团考察


? ? ? ?3月26日,国际奥委会评估团在结束在张家口赛区的评估考察后,一行返回北京,对国家会议中心进行了实地考察。国家会议中心是此次场馆考察的最后一站。本次考察由北京市市长王安顺、国家体育总局局长刘鹏带队,评估团针对冬奥会工作考察了国家会议中心场馆和设施。公司董事长贺江川、总经理曾劲、副总经理刘焕波等陪同接待。截至26日,国际奥委会2022年冬奥会评估团对北京和张家口所有的场馆实地考察工作都已经结束,27日起评估团将全天听取主题陈述。
? ? 若申奥成功,冬奥会期间国家会议中心将承担主新闻中心和国际广播中心的任务。本次考察内容包括了陈述环节、场馆间及场馆内部流线、职员站位、停车位、展板摆放等相关准备工作。其中,国家会议中心工作职员就国际奥委会评估团最为关心的安全保驾工作进行了详细规划介绍,分别从外围控制、职员疏导、交通引流等几个方面为活动保驾护航。

? ? 国家会议中心自2014年6月开始与冬奥会申办组委会进行接洽,2015年年初企业正式成立申奥领导小组,由专员跟进相关工作。截止目前,国家会议中心共接待相关申奥考察10余次,其中重要考察5次。除了全力配合组委会的各项需求和相关工作,企业也以最高级别的安全标准自查,积极清理任何潜在的安全隐患,保障冬奥会评估接待工作万无一失。 (应川/文 郭雪松/摄)

图为评估团参观国家会议中心展会现场




镜头四:专业、敬业及应变能力获冬奥申办委员会称赞

五洲·会议中心成功接待冬奥会申办工作会议


? ? 3月16日至23日,五洲·会议中心接待了冬奥会申办工作会议。此次会议作为北京市迎接国际奥委会考察评估团专题汇报前的重要准备环节,得到市领导和大奖官方网站88tb88实业的高度重视。会议期间多位市领导到店,公司董事长贺江川、副总经理刘焕波也提前到店进行检查,听取工作汇报,强调此次接待作为重要政治任务,企业上下要高度重视,服务上细致周到,安全上万无一失,要为冬奥申办工作提供有力的后勤保障,让参会职员放心,全力以赴投入工作中去。
? ? 为做好会议接待,五洲·会议中心成立专项接待组,多次召开专题会,对接待工作进行全面梳理。要求全体员工提高政治敏感性,凝心聚力,将此次接待工作作为继APEC会议后又一次重要的政治任务,为冬奥申办工作出一份力。
? ? 会议接待中,为保证餐饮、住房、会场等方面符合高要求,确保客人满意度,企业精心制定早、午、晚自助菜单共8套,并不断改善出品口味;结合会议需求,选择安静会场,并做好设备保障;保证住宿环境舒适、温馨,缓解客人工作上的劳累。会议期间,企业加强对车场、设备系统、用电、网络等方面的管理工作,确保各项安全工作万无一失。
? ??值得一提的是,3月21日晚,五洲·会议中心接到冬奥会申办委员会通知,次日临时增加一场申奥评估专题汇报演练,并有市领导到店。企业统筹部署,调整场地,抽调人手,集中人力、物力布置会场。通过细致分工、兵分多路,在不到20分钟后,根据会务组要求,完成会场布置及设备的调试,让一直因时间仓促而担忧的会务组职员松了一口气,更惊喜不已。他们纷纷称赞五洲·会议中心的专业、敬业和临时应变能力,亲身体验了大奖官方网站88tb88会展的实力。(陈颖倩/文)



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